security Conformidade

Importância da Conformidade

A conformidade é essencial para garantir a qualidade e segurança dos serviços prestados pela clínica.

Nossas Políticas de Compliance: Ética e Transparência em Cada Ação

No Bioethos, seguimos um rigoroso código de conduta que garante a ética e a transparência em nossos serviços. Estamos comprometidos em seguir todos os regulamentos e normas do setor, garantindo um ambiente de qualidade.

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Código de Ética

Nosso Código de Ética estabelece os princípios fundamentais que norteiam todas as nossas ações e decisões. Define padrões de conduta profissional, integridade e responsabilidade social que todos os colaboradores devem seguir no exercício de suas funções.

  • check_circle Princípios de integridade e honestidade
  • check_circle Respeito aos direitos humanos e dignidade
  • check_circle Compromisso com a excelência no atendimento
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Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos pacientes e colaboradores, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  • check_circle Proteção de dados pessoais e sensíveis
  • check_circle Conformidade com LGPD e normas internacionais
  • check_circle Transparência no uso das informações
description Ler Política de Privacidade
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Canal de Denúncias e SAC

Nosso canal de denúncias é um meio seguro e confidencial para reportar situações irregulares, violações éticas ou condutas inadequadas. Também oferecemos SAC para solucionar dúvidas, reclamações e sugestões.

  • check_circle Denúncias anônimas e confidenciais
  • check_circle Canais múltiplos de comunicação
  • check_circle Investigação imparcial e resposta rápida
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Outros Documentos

Acesse documentos adicionais de compliance, incluindo regulamentos específicos, diretrizes operacionais, políticas setoriais e outros materiais que complementam nosso sistema de governança corporativa.

  • check_circle Regulamentos internos e procedimentos
  • check_circle Diretrizes específicas por setor
  • check_circle Atualizações e comunicados oficiais

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Nossa clínica oferece atendimento de qualidade para todas as idades.

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Centro, Foz do Iguaçu
PR, 85851-080

Código de Ética e Conduta

Padrões de integridade, conduta e segurança do paciente

Bioethos Centro Clínico • Foz do Iguaçu, PR

Canal de SAC: sac@bioethos.com.br

Versão 1.0 • 08/08/2025

Sumário

  1. Objetivo e escopo
  2. Princípios éticos
  3. Definições essenciais
  4. Governança e responsabilidades
  5. Direitos do paciente e consentimento
  6. Sigilo, privacidade e proteção de dados
  7. Prontuário e documentos assistenciais
  8. Segurança do paciente e qualidade assistencial
  9. Comunicação, publicidade e redes sociais
  10. Relações com médicos, equipe e estudantes
  11. Interações com fornecedores e indústria
  12. Conflitos de interesse, presentes e hospitalidade
  13. Anticorrupção, concorrência e relações com o poder público
  14. Tecnologia, telemedicina e documentos eletrônicos
  15. Pesquisa, ensino e produção científica
  16. Patrimônio, recursos e informações da clínica
  17. Denúncias, investigações e proteção ao denunciante
  18. Sanções disciplinares
  19. Treinamento, monitoramento e melhoria contínua
  20. Vigência, revisão e aceite

1. Objetivo e escopo

Este Código define regras claras de conduta para todas as pessoas vinculadas ao Bioethos, incluindo diretores, direção técnica, médicos credenciados, profissionais assistenciais, administrativos, estagiários, prestadores e fornecedores. O Código se aplica a toda a atividade assistencial e de apoio, presencial e digital, incluindo atendimento, diagnóstico, faturamento, comunicação institucional, educação, pesquisa, uso do site, aplicativo, portal do paciente e canais de contato como telefone, email e WhatsApp corporativo.

2. Princípios éticos

As decisões clínicas e administrativas devem observar beneficência, não maleficência, autonomia do paciente e justiça. A atuação deve respeitar dignidade humana, diversidade, inclusão e acessibilidade. A confidencialidade é obrigatória. Integridade, transparência e prestação de contas orientam a conduta diária. A gestão de riscos deve ser contínua e documentada.

3. Definições essenciais

Paciente: pessoa natural que recebe assistência em saúde no Bioethos.

Dados pessoais: informações que identifiquem ou tornem identificável uma pessoa.

Dados sensíveis de saúde: dados sobre estado de saúde, diagnóstico, exames, imagens, laudos e terapias.

Operador: pessoa ou empresa que trata dados em nome do Bioethos.

Conflito de interesse: situação em que interesse secundário pode interferir no interesse primário do paciente ou da clínica.

Brinde ou hospitalidade: bem ou benefício de valor modesto, sem expectativa de contrapartida.

4. Governança e responsabilidades

A Direção Técnica é responsável pela segurança do paciente e pela conformidade assistencial. O Comitê de Ética e Compliance supervisiona a aplicação deste Código, aprova políticas, acompanha investigações e recomenda sanções. A Ouvidoria recebe manifestações e monitora a qualidade do atendimento. O Encarregado de Dados coordena privacidade e proteção de dados. A Segurança da Informação define controles técnicos, realiza testes e trata incidentes. Todas as lideranças devem incentivar a cultura de integridade, dar exemplo e evitar retaliações. Todos devem conhecer e cumprir o Código.

5. Direitos do paciente e consentimento

O paciente tem direito a atendimento digno, sem discriminação, com linguagem clara sobre diagnóstico, riscos, alternativas terapêuticas, custos, prazos de entrega de resultados e tempo estimado de espera. O consentimento deve ser livre, informado e específico por procedimento. O registro do consentimento deve constar do prontuário ou do sistema, com data, hora e responsável pelo esclarecimento. Em casos que envolvam crianças e adolescentes, deve haver consentimento do responsável legal, sempre observando o melhor interesse do menor. Pacientes em situação de vulnerabilidade recebem prioridade e medidas de proteção adequadas. O paciente tem direito a segunda opinião e a equipe deve facilitar o acesso a documentos necessários.

6. Sigilo, privacidade e proteção de dados

Dados pessoais e dados sensíveis de saúde devem ser acessados somente por quem precisa para cumprir função legítima. É proibido comentar casos identificáveis em corredores, elevadores, áreas comuns ou redes sociais. Uso de email e WhatsApp deve observar mensagens padrão de privacidade e redirecionamento para ambiente autenticado quando houver necessidade de compartilhar dados sensíveis. O compartilhamento com operadoras, laboratórios, plataformas e autoridades deve seguir base legal aplicável, contratos com cláusulas de confidencialidade e segurança, registro de logs e princípio da minimização. Vazamentos e acessos indevidos devem ser reportados imediatamente ao Encarregado e à Segurança da Informação. Todos devem conhecer e seguir a Política de Privacidade em vigor.

7. Prontuário e documentos assistenciais

O prontuário é obrigatório e deve ser completo, legível, datado e identificado, em meio físico ou eletrônico. O conteúdo mínimo inclui anamnese, evolução, prescrições, exames solicitados e resultados, consentimentos, orientações, encaminhamentos, atestados e relatórios. Documentos eletrônicos devem utilizar assinatura digital qualificada quando exigido. O acesso deve ser restrito por perfil, com registro de logs. O prontuário deve ser guardado por, no mínimo, vinte anos a partir do último registro. Cópias para pacientes e responsáveis devem ser fornecidas mediante verificação de identidade, com proteção do sigilo de terceiros e registro da entrega.

8. Segurança do paciente e qualidade assistencial

Eventos adversos e quase falhas devem ser reportados sem culpa visando aprendizado e prevenção. Há obrigação de seguir protocolos clínicos, listas de verificação e medidas de prevenção de infecção. O encaminhamento ao atendimento presencial é obrigatório quando a avaliação remota não for suficiente. Medicações, materiais e equipamentos devem ter rastreabilidade e manutenção. A comunicação entre equipes deve ser estruturada, com identificação clara do profissional responsável.

9. Comunicação, publicidade e redes sociais

A comunicação institucional e a comunicação de médicos credenciados devem observar as regras éticas aplicáveis. Mensagens devem conter identificação técnica do responsável, finalidade educativa quando for o caso e linguagem não sensacionalista. Imagens de pacientes e depoimentos dependem de consentimento específico e documentação adequada. É proibido prometer resultado ou divulgar diagnósticos individualizados sem base legal e consentimento específico. Republicações em perfis oficiais seguem as mesmas regras e geram corresponsabilidade.

10. Relações com médicos, equipe e estudantes

A independência técnica é inviolável. Decisões assistenciais devem se basear em evidências e no melhor interesse do paciente. Interferência comercial é proibida. Médicos, profissionais assistenciais, residentes e estagiários devem usar identificação visível e respeitar limites de competência. Todos devem participar de treinamento mínimo anual em ética, segurança do paciente, privacidade e segurança da informação. Situações de assédio, discriminação ou violência devem ser denunciadas, com proteção ao denunciante.

11. Interações com fornecedores e indústria

A seleção de fornecedores considera qualidade, segurança, requisitos legais, integridade e proteção de dados. Contratos devem conter cláusulas de confidencialidade, proteção de dados, notificação de incidentes, auditoria e plano de continuidade. Demonstrações técnicas são permitidas em ambiente controlado, com registro e sem interferência em decisões clínicas. Patrocínios e apoio educacional devem ser transparentes e vinculados a objetivos legítimos.

12. Conflitos de interesse, presentes e hospitalidade

Todos devem declarar conflitos de interesse reais, potenciais ou aparentes, inclusive vínculos com fornecedores, operadoras, consultorias, palestras remuneradas e produção de conteúdo patrocinado. Presentes, brindes e hospitalidade somente são permitidos quando de baixo valor, caráter institucional e sem expectativa de contrapartida. Valor de referência, até duzentos reais por fonte por ano, salvo autorização expressa do Comitê. É proibido oferecer ou receber dinheiro, comissões, vantagens ou benefícios que influenciem decisões clínicas ou comerciais.

13. Anticorrupção, concorrência e relações com o poder público

É proibido oferecer, prometer, autorizar ou receber vantagem indevida. Facilitação, caixa dois, superfaturamento, fraude a licitações e formação de cartel são vedados. Interações com agentes públicos devem ser transparentes e registradas. Doações e patrocínios requerem aprovação do Comitê, critérios objetivos e divulgação interna. Relações concorrenciais devem obedecer às normas de defesa da concorrência, com proibição de troca de informações sensíveis com concorrentes.

14. Tecnologia, telemedicina e documentos eletrônicos

A telemedicina somente é permitida quando clinicamente apropriada, com identificação das partes, registro do CRM do médico, consentimento específico quando necessário e registro completo no prontuário. Prescrição, atestados e pedidos devem observar requisitos legais e, quando aplicável, assinatura digital qualificada. Sistemas de informação devem ter controles de acesso, autenticação forte, criptografia quando viável, segregação de ambientes, backups e testes periódicos. O uso de aplicativos de terceiros deve ser aprovado pela área de tecnologia e por Segurança da Informação.

15. Pesquisa, ensino e produção científica

Atividades de pesquisa devem observar legislação aplicável, com submissão a comitê de ética em pesquisa, consentimento livre e esclarecido específico e medidas de anonimização. A produção científica deve respeitar propriedade intelectual, direitos autorais e políticas internas de divulgação. Atividades de ensino devem proteger a privacidade do paciente, com uso preferencial de casos anonimizados.

16. Patrimônio, recursos e informações da clínica

O patrimônio do Bioethos deve ser utilizado somente para fins profissionais legítimos. É vedado o uso de recursos e marca para interesses pessoais ou políticos. Informações confidenciais, estratégias comerciais, listas de pacientes e termos contratuais devem ser protegidos contra divulgação não autorizada. A contratação de serviços e a aquisição de bens devem seguir alçadas aprovadas e segregação de funções.

17. Denúncias, investigações e proteção ao denunciante

O Bioethos mantém canais de denúncia e Ouvidoria com possibilidade de anonimato. Toda denúncia é registrada, classificada por risco e tratada com confidencialidade. O denunciante de boa fé é protegido contra retaliação. Investigações devem ser conduzidas com independência, preservação de evidências e respeito aos direitos das partes. Ao final, um relatório define fatos, causas e medidas.

18. Sanções disciplinares

As violações a este Código podem resultar em orientação, advertência, suspensão, descredenciamento, rescisão contratual e comunicação a conselhos profissionais e autoridades, conforme gravidade e reincidência. Sanções são aplicadas de modo proporcional e documentadas.

19. Treinamento, monitoramento e melhoria contínua

Treinamentos de ética, segurança do paciente, privacidade e segurança da informação são obrigatórios no ingresso e de forma anual. Indicadores de conformidade, incidentes, tempo de resposta e qualidade do atendimento são monitorados pelo Comitê. Auditorias periódicas avaliam a aderência. Planos de ação registram melhorias e prazos.

20. Vigência, revisão e aceite

Este Código entra em vigor na data de sua publicação. Revisões ocorrem ao menos uma vez por ano ou sempre que houver alteração normativa relevante. A adesão é condição para contratação, credenciamento e permanência no Bioethos. O descumprimento sujeita o infrator às sanções cabíveis.

Política de Privacidade

Proteção de dados pessoais e dados sensíveis de saúde

Bioethos Centro Clínico • Foz do Iguaçu, PR

Encarregado de Dados: Dr. Julio Garcia, OAB PR 35.946

Canal de SAC: sac@bioethos.com.br

Versão 1.0 • 08/08/2025

Sumário

  1. Quem somos e a quem se aplica
  2. Definições essenciais
  3. Princípios de privacidade e fundamentos legais
  4. Quais dados tratamos e de onde vêm
  5. Para quais finalidades usamos os dados
  6. Bases legais por finalidade
  7. Crianças e adolescentes
  8. Cookies e tecnologias similares
  9. Compartilhamentos com terceiros, operadores e suboperadores
  10. Transferências internacionais
  11. Segurança da informação e privacidade desde a concepção
  12. Retenção e descarte de dados
  13. Direitos do titular e como exercê-los
  14. WhatsApp corporativo, site, portal do paciente e aplicativo
  15. Telemedicina e documentos eletrônicos
  16. Decisões automatizadas e perfilamento
  17. Incidentes de segurança e comunicação a autoridades
  18. Atualizações, histórico de versões e contato

1. Quem somos e a quem se aplica

Esta Política descreve como o Bioethos Centro Clínico trata dados pessoais e dados sensíveis de saúde em todas as suas operações assistenciais e administrativas, presenciais e digitais, incluindo atendimento, diagnóstico, faturamento, auditorias, ensino, pesquisa, atividades de comunicação institucional, uso do site, do portal do paciente, do aplicativo de agendamento e dos canais de contato por telefone, e-mail e WhatsApp corporativo. Esta Política se aplica a pacientes, responsáveis legais, visitantes, candidatos, colaboradores, médicos credenciados, prestadores e demais partes que interajam com o Bioethos.

2. Definições essenciais

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Dado pessoal: informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível: dado sobre saúde, dado biométrico, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à vida sexual, dado genético quando vinculado a pessoa natural.

Tratamento: toda operação com dado pessoal, como coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação e transferência.

Controlador: pessoa jurídica que toma decisões sobre o tratamento, Bioethos Centro Clínico.

Operador: pessoa natural ou jurídica que trata dados em nome do Controlador.

Suboperador: terceiro contratado pelo Operador para executar parte do tratamento.

Anonimização: uso de meios técnicos razoáveis para que o dado não possa ser associado a uma pessoa, considerando custos e tempo necessários e as tecnologias disponíveis.

Incidente de segurança: evento que acarrete risco ou dano relevante aos titulares, como acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

3. Princípios de privacidade e fundamentos legais

O Bioethos observa legalidade, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização com prestação de contas. Os tratamentos se apoiam em bases legais previstas na LGPD, com destaque para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, tutela da saúde, legítimo interesse, consentimento específico quando necessário e proteção da vida ou da incolumidade.

4. Quais dados tratamos e de onde vêm

Dados de identificação: nome, documentos, data de nascimento, endereço, telefones, e-mail, dados de login e identificadores de dispositivo.

Dados assistenciais e sensíveis: histórico clínico, anamnese, sinais e sintomas, alergias, comorbidades, prescrições, solicitações e resultados de exames, imagens diagnósticas, laudos, atestados e relatórios.

Dados administrativos e financeiros: convênio, autorizações, faturas, notas fiscais, comprovantes, meios de pagamento, glosas e auditorias.

Dados de navegação: endereço IP, identificadores do dispositivo, páginas visitadas, data e hora, interações, de acordo com as preferências de cookies do usuário.

Registros de atendimento: ligações gravadas quando aplicável, mensagens trocadas nos canais oficiais, consentimentos coletados, preferências de comunicação.

Dados de candidatos a vagas e prestadores: currículos, documentos, referências, certificados e comprovantes legais.

As informações são obtidas diretamente do titular ou do responsável, de operadoras de saúde, de prestadores envolvidos no cuidado, de sistemas de regulação, de plataformas tecnológicas contratadas e de órgãos públicos quando a lei autoriza.

5. Para quais finalidades usamos os dados

Assistência à saúde e diagnóstico: marcação de consultas e exames, avaliação clínica, emissão de documentos assistenciais, acompanhamento terapêutico e continuidade do cuidado.

Gestão operacional e de qualidade: faturamento, auditorias, regulação, prevenção a fraudes, controle de acesso físico e lógico, manutenção de equipamentos, gestão de riscos, segurança do paciente e melhoria de processos.

Comunicação com o titular: confirmação e lembretes de agendamento, orientações, resultados disponíveis, pesquisas de satisfação e comunicações institucionais, observadas preferências e consentimentos.

Ensino e pesquisa: atividades educacionais e científicas com priorização de dados anonimizados, e quando houver dado pessoal, uso conforme base legal aplicável, com consentimento específico quando exigido.

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a autoridades sanitárias e conselhos profissionais, obrigações fiscais, contábeis e de guarda de documentos assistenciais.

Marketing institucional: divulgação de serviços e conteúdos educativos, somente mediante consentimento quando envolver comunicações promocionais, com respeito às preferências do titular e direito de oposição.

Segurança da informação: monitoramento e testes para proteção contra incidentes, com foco na integridade, confidencialidade e disponibilidade.

6. Bases legais por finalidade

Assistência, diagnóstico e continuidade do cuidado: tutela da saúde, execução de contrato e obrigação legal.

Faturamento, auditoria e regulação: obrigação legal e execução de contrato.

Comunicações operacionais: execução de contrato e legítimo interesse, com possibilidade de oposição quando cabível.

Marketing e newsletters: consentimento específico, com opção de revogação a qualquer tempo.

Ensino e pesquisa: consentimento específico ou hipóteses legais aplicáveis, com anonimização preferencial e revisão ética quando necessário.

Segurança e prevenção a fraudes: legítimo interesse e obrigação legal quando aplicável.

Atendimentos envolvendo risco à vida: proteção da vida ou da incolumidade do titular ou de terceiro.

7. Crianças e adolescentes

Dados de menores são tratados com base no melhor interesse. Em geral, é exigido consentimento específico e verificável do responsável legal, além de linguagem adequada à faixa etária. Registros de consentimento e de representação legal ficam disponíveis para auditoria.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento do site e do portal. Cookies funcionais e analíticos são empregados para melhorar a experiência e medir audiência. Cookies de marketing somente com consentimento do usuário. Um banner apresenta opções de aceitar, rejeitar ou configurar preferências. O centro de preferências permite alterar escolhas a qualquer tempo. As ferramentas registram o consentimento com identificador do dispositivo e carimbo de tempo. O usuário pode ainda controlar cookies no navegador. A lista de cookies e fornecedores é atualizada periodicamente.

9. Compartilhamentos com terceiros, operadores e suboperadores

Compartilhamos dados com operadoras de saúde, laboratórios, centros de diagnóstico, plataformas de prontuário e de agendamento, provedores de nuvem, serviços de mensageria e telefonia, manutenção e suporte de sistemas, contabilidade, auditoria, consultorias e escritórios de advocacia quando necessário. Todos atuam como operadores, vinculados por contrato que determina finalidades, medidas de segurança, confidencialidade, regras de subcontratação, notificação de incidentes e dever de eliminação ou devolução dos dados ao término do contrato. Compartilhamos dados com autoridades e conselhos profissionais quando a lei exige. O Bioethos não vende dados pessoais.

10. Transferências internacionais

Pode haver transferência internacional quando usamos plataformas ou nuvem com datacenters fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir nível de proteção adequado, com transparência ao titular, registro na ROPA e, quando necessário, avaliação de impacto.

11. Segurança da informação e privacidade desde a concepção

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco. Entre elas, controle de acesso por perfil e autenticação forte, princípio do mínimo privilégio, criptografia em repouso e em trânsito quando viável, segregação de ambientes, registro de logs de acesso a dados sensíveis, monitoramento, gestão de vulnerabilidades, testes de segurança, backups testados, plano de continuidade e recuperação, gestão de mudanças, homologação de integrações e contratos com operadores. Privacidade desde a concepção e por padrão, com avaliações de impacto para projetos e mudanças relevantes.

12. Retenção e descarte de dados

Prontuários e documentos assistenciais: guarda mínima de vinte anos após o último registro, com preservação permanente quando houver valor histórico documentado.

Documentos fiscais: guarda conforme legislação tributária.

Registros de consentimento: guarda pelo período de relacionamento e pelo tempo necessário para defesa de direitos.

Registros de acesso e logs: guarda conforme matriz de riscos e exigências legais.

Descarte executado com método seguro, com registro e auditoria.

13. Direitos do titular e como exercê-los

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a possibilidade de não consentir e consequências, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Para exercer direitos, utilize o canal sac@bioethos.com.br. O Bioethos verificará a identidade do solicitante, registrará o protocolo e responderá em prazo razoável. Quando o pedido envolver dados de terceiros, o atendimento considerará sigilo profissional e proteção de direitos de terceiros.

14. WhatsApp corporativo, site, portal do paciente e aplicativo

Atendimentos por WhatsApp ocorrem apenas em linha corporativa. Mensagens de privacidade orientam a evitar envio de dados sensíveis por chat. Para entrega de laudos e documentos, o Bioethos prioriza portal autenticado e aplicativo, com verificação de identidade e registro de consentimento quando necessário. O acesso ao portal e ao aplicativo exige credenciais pessoais. Recomenda-se uso de autenticação em dois fatores quando disponível, senha forte, dispositivo atualizado e desconexão após o uso. O uso de números pessoais ou grupos informais para atendimento é proibido.

15. Telemedicina e documentos eletrônicos

A telemedicina é realizada quando clinicamente apropriada. As sessões devem registrar identificação e localização das partes, CRM do médico, resumo clínico e orientações de continuidade. Prescrições, atestados e pedidos podem ser emitidos em meio eletrônico e, quando aplicável, assinados com certificado digital qualificado. Todos os registros constam do prontuário do paciente.

16. Decisões automatizadas e perfilamento

O Bioethos não adota decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem de modo relevante os titulares. Quando houver uso de perfilamento para comunicações, o titular poderá se opor e ajustar preferências. Avaliações sistemáticas com impacto relevante exigem avaliação prévia e transparência adicional.

17. Incidentes de segurança e comunicação a autoridades

Eventuais incidentes serão tratados por plano de resposta estruturado, com detecção, contenção, erradicação e recuperação. Quando houver risco ou dano relevante aos titulares, o Bioethos comunicará a autoridade competente e os titulares afetados, com indicação de natureza dos dados, medidas técnicas e de segurança utilizadas, riscos relacionados e medidas que foram ou serão adotadas para reverter ou mitigar os efeitos.

18. Atualizações, histórico de versões e contato

Esta Política pode ser atualizada conforme mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente é publicada no site e no aplicativo, com histórico de alterações. Dúvidas ou solicitações de direitos devem ser direcionadas ao canal sac@bioethos.com.br, aos cuidados do Encarregado de Dados pessoais, Dr. Julio Garcia.

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

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Nosso SAC é o canal oficial para resolver suas questões relacionadas a:

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Ouvidoria

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